家政人員沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識，只能幫打雜？家政人員好難請，請來(lái)的都是上了年紀的老阿姨？好的家政服務(wù)哪里找……

        你是否經(jīng)常會(huì )遇到這些問(wèn)題？

        一個(gè)優(yōu)秀的家政服務(wù)人員應該是什么樣的呢？

         近日，小瑪麗有在后臺收到很多小姐妹的信息，可能大家都好奇家政服務(wù)有很多，但是要專(zhuān)業(yè)、標準、高質(zhì)量的，到底要如何去選擇去評判呢？小瑪麗帶著(zhù)大家的這些疑問(wèn)，特意去問(wèn)了我們瑪麗亞的總經(jīng)理——李芳；來(lái)聽(tīng)聽(tīng)她怎么說(shuō)。

        目前，家政行業(yè)的業(yè)態(tài)形式有很多種，針對不同的客戶(hù)群，對家政公司的評判標準也不同。李總認為，從服務(wù)行業(yè)來(lái)看，信用是評判一家家政公司最重要的標準之一，目前行業(yè)正在研究信用體系建設、信用等級劃分與評定等。

        “目前家政行業(yè)人才缺口很大，人才供應不足問(wèn)題嚴重?！崩羁傉f(shuō)，該問(wèn)題與產(chǎn)業(yè)結構相關(guān)，當前從事家政服務(wù)人員較為傳統，一個(gè)家政人員什么都做，但什么都不精，這類(lèi)人員也將隨著(zhù)家政行業(yè)發(fā)展逐漸淘汰。

         李總認為，產(chǎn)業(yè)細分之后，母嬰、月嫂、產(chǎn)后修復、小兒推拿、居家養老、病患陪護、康復、育嬰、早教、保潔等，將從原有的傳統家政服務(wù)業(yè)細分成不同的業(yè)態(tài)形式。當產(chǎn)業(yè)結構越細致，科技含量越高，工價(jià)也會(huì )上漲，吸引到專(zhuān)業(yè)、年輕的人才進(jìn)入該行業(yè)。

           也因此，專(zhuān)業(yè)、年輕的人才進(jìn)入家政行業(yè)，才能為客戶(hù)提供高質(zhì)量服務(wù)。企業(yè)也能更加專(zhuān)業(yè)、系統地管理公司員工?？萍?、互聯(lián)網(wǎng)等更多元素進(jìn)入家政行業(yè)，才能為客戶(hù)服務(wù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

          “實(shí)現員工制管理也是我國目前對家政行業(yè)的愿景，只有提供給顧客專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，用科技的手段，提升企業(yè)的產(chǎn)業(yè)協(xié)作，提升員工的個(gè)人水平，才能提高整體行業(yè)的水平?！崩羁傉f(shuō)。

         李總表示，目前家政行業(yè)正在和教育系統進(jìn)行磋商，在不久的將來(lái)，將會(huì )實(shí)行產(chǎn)教融合的方式。給想要進(jìn)行深造的高中畢業(yè)生或是愿意提升技能的已上崗從業(yè)人員一些機會(huì )，以學(xué)徒制、半工半讀的模式，既在工作崗位上賺錢(qián)（扶貧），還可以在學(xué)校讀書(shū)增加知識水平。

          找到好的家政服務(wù)人員不是僅僅只看價(jià)格，更要看家政服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量要過(guò)關(guān)，能從一而終不會(huì )被炒掉的保姆才是最好的保姆?！爸灰锌诒谋Ｄ肥遣慌抡也坏焦椭鞯?，這是一種雙向選擇的過(guò)程?！?/span>

         另外，從雇主角度來(lái)看，希望有高學(xué)歷的住家保姆是好事，可以在教育孩子方面起到輔助作用。