一部手機或一臺終端，只需按下一個(gè)按鍵，就能立即聯(lián)通12349熱線(xiàn)，客服中心即可聯(lián)系救援人員到老人家中緊急施救。除此之外，老人還可以一鍵進(jìn)行預約掛號、聘請保潔、自助點(diǎn)餐，居家養老服務(wù)“送貨到家”。

如今，在惠州，“外賣(mài)點(diǎn)單”式的智慧養老場(chǎng)景漸漸開(kāi)始落地開(kāi)花，老人或子女“網(wǎng)購”為老服務(wù)成為可能。根據日前三部委公布的第三批智慧健康養老應用試點(diǎn)示范名單，惠州市智慧健康養老示范基地、以及博羅縣羅陽(yáng)街道等7個(gè)街道入選，當地探索智慧居家養老服務(wù)初顯成效。

惠陽(yáng)大亞灣試點(diǎn)智慧居家養老服務(wù)

早在2018年1月，惠州市啟動(dòng)居家養老信息化服務(wù)平臺建設。該市民政局與中國電信簽訂框架協(xié)議，按照“政府主導、企業(yè)參與、市場(chǎng)化運作、社會(huì )化服務(wù)”的原則，以政府購買(mǎi)特困人員養老服務(wù)為抓手，培育和發(fā)展居家養老服務(wù)市場(chǎng)，逐步實(shí)現居家養老信息化服務(wù)運營(yíng)全覆蓋。

目前，經(jīng)過(guò)將近兩年的發(fā)展，惠陽(yáng)區、大亞灣區已基本實(shí)現特困老人居家養老兜底服務(wù)全覆蓋。今年7月，惠陽(yáng)區率先落地智慧居家養老兜底服務(wù)，現已有402戶(hù)特困老人可享受緊急呼援、精準定位、預約掛號、親情回訪(fǎng)、家政清潔養老服務(wù)“送上門(mén)”。自從該區居家養老信息化服務(wù)平臺運行以來(lái)，共有5位老人通過(guò)緊急呼援服務(wù)成功呼叫120救護車(chē)，及時(shí)送往醫院救治。

緊跟惠陽(yáng)區的步伐，今年9月，大亞灣區居家養老信息化服務(wù)平臺也正式啟動(dòng)。目前，該區已基本完成老年人基本信息采集錄入工作，正在逐戶(hù)安裝、發(fā)放定制終端機。值得一提的是，大亞灣區是全市最先實(shí)行智慧居家養老普惠服務(wù)的縣區，該區民政局除了為229戶(hù)特困老人購買(mǎi)了線(xiàn)上、線(xiàn)下服務(wù)，也為全區1600余名80歲以上老人購買(mǎi)了線(xiàn)上服務(wù)。

據悉，在今年年底前，龍門(mén)縣、惠東縣也將啟動(dòng)試點(diǎn)，為部分特困老人購買(mǎi)“互聯(lián)網(wǎng)+居家養老”服務(wù)。

以打造第三批智慧健康養老示范基地為抓手

據惠州市居家養老信息化服務(wù)中心中國電信方負責人嚴藝介紹，基于老年人使用方便的原則，老人主要通過(guò)“關(guān)愛(ài)鈴”終端機或定制手機，與后臺聯(lián)系“下單”服務(wù)。目前，“關(guān)愛(ài)鈴”手機APP已經(jīng)完成開(kāi)發(fā)工作，正在調試運行，預計明年年初正式上線(xiàn)，方便子女為父母“網(wǎng)購”服務(wù)。

此外，明年春節后，該中心將大力推動(dòng)市場(chǎng)化運營(yíng)，讓“互聯(lián)網(wǎng)+養老”服務(wù)惠及社會(huì )老人。為此，服務(wù)平臺暫時(shí)采取免收平臺費的方式，吸引養老服務(wù)提供商入駐，培育智慧居家養老市場(chǎng)。

事實(shí)上，全方位的線(xiàn)下服務(wù)體系尚未建立，線(xiàn)下服務(wù)存在供應商不足、服務(wù)內容單一等問(wèn)題，這正是惠州智慧居家養老服務(wù)發(fā)展的痛點(diǎn)所在。要如何引導社會(huì )力量，撬動(dòng)智慧養老線(xiàn)下服務(wù)？

據惠州市長(cháng)者服務(wù)局（籌）相關(guān)負責人透露，該市將以全國第三批智慧健康養老應用試點(diǎn)示范基地基地建設為抓手，建設沒(méi)有圍墻的家庭養老院，打造虛擬的智慧長(cháng)者服務(wù)保障網(wǎng)。

未來(lái)，該市將按照“互聯(lián)網(wǎng)+養老”的“家庭養老院”構想，搭建居家養老信息化服務(wù)平臺，整合醫療、餐飲、家政、社工、志愿者等線(xiàn)下資源，堅持“線(xiàn)上+線(xiàn)下”相結合，大力支持專(zhuān)業(yè)機構運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，將居家養老長(cháng)者需求與社會(huì )服務(wù)資源有效對接，開(kāi)展居家養老“點(diǎn)餐式”上門(mén)服務(wù)，實(shí)現智慧養老、精準養老。